Politique d'expédition

Mise à jour : 28.01.2025

StrengthXPhysio Politique d'expédition

Notre objectif est d'assurer un processus d'expédition fluide et transparent pour votre commodité et satisfaction. Voici les détails de notre processus d'expédition.

ZONE D'EXPÉDITION

Pays : Nous expédions actuellement en France.

Expansion future : L'expansion vers d'autres zones d'expédition est envisagée.

COSTS D'EXPÉDITION

En France :

  • Livraison Standard Gratuite : €0,00 EUR sur toutes les commandes
  • Livraison Sécurisée + Traitement Prioritaire (Votre commande est traitée en priorité avec suivi renforcé) : €4,95 EUR
  • Livraison Express Prioritaire : €9.95 EUR

Avis sur les frais de livraison : Tous les coûts sont clairement indiqués au moment du paiement.

DELAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 0-2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Heure limite de commande : 12h00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Amsterdam).

Commandes du week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

DELAI DE LIVRAISON

  • Livraison Standard Gratuite : 
    • Heure Limite de Commande : 12:00 PM Heure Normale d'Europe Centrale (Amsterdam)
    • Temps de Traitement de la Commande : 0 — 2 jours, traité : Lun – Dim
    • Temps de Transit : 7 — 9 jours, expédié : Lun – Ven
    • Temps Total de Livraison : 7 — 11 jours ouvrables
  • Livraison Sécurisée + Traitement Prioritaire (Votre commande est traitée en priorité avec suivi renforcé) :
    • Heure Limite de Commande : 12:00 PM Heure Normale d'Europe Centrale (Amsterdam)
    • Temps de Traitement de la Commande : 0 — 2 jours, traité : Lun – Dim
    • Transit Time: 6 — 8 jours, expédié : lun – ven
    • Temps de livraison total : 6 — 10 jours ouvrables
  • Livraison Express Prioritaire :
    • Heure limite de commande : 12:00 PM Heure normale d'Europe centrale (Amsterdam)
    • Temps de traitement des commandes : 0 — 2 jours, traité : lun – dim
    • Transit Time: 5 — 7 jours, expédié : lun – ven
    • Temps de livraison total : 5 — 9 jours ouvrables

Jours ouvrables : Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.

Remarques : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques et les problèmes de transport.

PROCESSUS D'EXPÉDITION

Services de messagerie fiables : Nous expédions via DHL et Fedex.

Expéditions assurées : Toutes les expéditions sont assurées. Contactez notre service client en cas de perte ou de dommage pendant le transport.

Emballage écologique : Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux d'emballage durables pour minimiser notre empreinte écologique.

INSTRUCTIONS DE SUIVI

Informations de suivi : Après l'achat, vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi, y compris le nom de la société de transport et le numéro de suivi.

Suivez votre commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il vous suffit d'entrer votre numéro de suivi sur notre portail de suivi pour voir l'état de votre commande.

Questions : Notre équipe de support est prête à vous aider pour toute question concernant le suivi de votre commande.

PROCÉDURE D'ARTICLES MANQUANTS

Signalement d'articles manquants : Contactez notre service client dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis via support@strengthxphysio.com

Résolution : Nous résoudrons le problème dès que possible et enverrons un article de remplacement ou proposerons un remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR

Retours : Les retours sont acceptés dans un délai de 90 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour : Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Coûts : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme à la description. Dans ces cas, StrengthXPhysio prendra en charge les frais de retour.

Remboursement : Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception du retour et sont remboursés sur le mode de paiement d'origine.

FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT

Aucun frais de réapprovisionnement : StrengthXPhysio ne facture pas de frais de réapprovisionnement pour les retours.

COSTS DE RETOUR

Pour les Produits Défectueux : Aucun coût pour le client. Cela s'applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur, ou défectueux de toute autre manière.

Pour le Regret du Client : Le coût réel de la livraison de retour sera facturé au client. Cela s'applique lorsque le client a acheté le mauvais produit, que l'article ne convient pas, ou qu'il ne souhaite plus l'article.