Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Q: La livraison est-elle vraiment gratuite?
A: Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Pas de frais cachés à la caisse, juste des prix clairs sans surprises.
Voici toutes les options de livraison que nous proposons :
En France:
- Livraison Standard Gratuite : €0,00 EUR sur toutes les commandes
- Livraison Sécurisée + Traitement Prioritaire (Votre commande est traitée en priorité avec suivi renforcé) : €4,95 EUR
- Livraison Express Prioritaire : €9,95 EUR
Avis sur les Coûts de Livraison : Tous les coûts sont clairement indiqués à la caisse.
Q : D'où expédiez-vous vos produits ?
A : Nous expédions directement depuis notre entrepôt à Hong Kong vers des emplacements à travers la France. En fonction de votre commande, les articles peuvent arriver séparément s'ils proviennent de différentes catégories de produits.
Q : Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
A : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, mais en général, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande arrive dans 7 à 11 jours ouvrables pour l'option de livraison gratuite. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de forte demande.
Voici toutes les options de livraison que nous proposons :
- Livraison Standard Gratuite :
- Heure limite de commande : 12h00 Heure normale d'Europe centrale (Amsterdam)
- Temps de traitement de la commande : 0 — 2 jours, traité : lun – dim
- Temps de transit : 7 — 9 jours, expédié : lun – ven
- Temps total de livraison : 7 — 11 jours ouvrables
- Livraison Sécurisée + Traitement Prioritaire (Votre commande est traitée en priorité avec suivi renforcé) :
- Heure limite de commande : 12h00 Heure normale d'Europe centrale (Amsterdam)
- Temps de traitement de la commande : 0 — 2 jours, traité : lun – dim
- Transit Time: 6 — 8 jours, expédié : lun – ven
- Temps de livraison total : 6 — 10 jours ouvrables
- Livraison Express Prioritaire :
- Heure limite de commande : 12:00 PM heure normale d'Europe centrale (Amsterdam)
- Temps de traitement des commandes : 0 — 2 jours, traité : lun – dim
- Transit Time: 5 — 7 jours, expédié : lun – ven
- Temps de livraison total : 5 — 9 jours ouvrables
Q : Combien de temps après ma commande sera-t-elle expédiée ?
A : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte demande ou de promotions, il peut falloir entre 0 et 2 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée et expédiée.
Q : Où est située votre entreprise ?
A : Notre siège est basé à Hong Kong, et nous expédions directement depuis notre entrepôt à Hong Kong vers la France.
Q : Vais-je recevoir un numéro de confirmation après avoir passé ma commande ?
A : Oui, une fois votre commande passée, vous recevrez un numéro de confirmation de commande envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du passage à la caisse. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande.
Q : Comment puis-je payer ?
A : Nous acceptons une variété de méthodes de paiement sécurisées, y compris :
- PayPal
- Visa
- MasterCard
- American Express
- UnionPay
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
A : Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une expédition rapide, donc les modifications ou annulations ne sont pas garanties une fois la commande confirmée. Cependant, veuillez nous contacter dès que possible, et nous essaierons de répondre à votre demande.
Email : support@strengthxphysio.com
Téléphone : +41779170344
Heures d'ouverture : Lundi à Vendredi - 9h00 à 18h00 Heure de l'Est (EST/EDT)
Q : Expédiez-vous à l'international ?
A : Nous expédions actuellement en France depuis notre entrepôt de Hong Kong.
Q : Comment puis-je suivre ma commande?
A : Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre commande jusqu'à ce qu'elle vous parvienne. Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe de support client est disponible pour vous aider.
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Q : Que faire si mon produit est endommagé ou défectueux ?
R : Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe de support client immédiatement avec des photos du problème. Nous travaillerons rapidement pour résoudre la situation en remplaçant l'article ou en émettant un remboursement.
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Q : Puis-je retourner ou échanger un article ?
A : Nous offrons une période de retour de 90 jours pour la plupart des articles. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 90 jours pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter notre Politique de Retour pour plus de détails sur la façon de traiter un retour.
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Q : Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
A : Oui, nous proposons des cartes-cadeaux numériques qui peuvent être utilisées sur n'importe quel produit disponible sur notre site web. Les cartes-cadeaux sont un excellent moyen de partager le cadeau de la santé et du bien-être avec vos amis et votre famille !
Q : Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
A : Nous adorons offrir à nos clients de bonnes affaires ! Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter et de nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informé de nos dernières promotions, réductions et offres exclusives.
Informations de contact
Nom de l'entreprise : StrengthXPhysio
Nom de la société : TECHFORWARD SOLUTIONS LIMITED
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